Tüketici Hukukunun Kapsamı

Tüketici Hukuku, mal ve hizmet sunan satıcılar ile bu mal ve hizmetlerden faydalanan tüketiciler arasındaki hukuki ilişkileri düzenleyen ve tüketicilerin haklarını korumayı amaçlayan önemli bir hukuk dalıdır. Bu hukuk dalı, tüketicilerin yaşayabileceği her türlü sorunun çözümünde etkin bir rol oynar. Tüketici hakları, toplumun refah seviyesini arttırmak ve bireylerin ekonomik açıdan güvence altına alınması için kritik bir öneme sahiptir.

Engizek Hukuk ve Arabuluculuk olarak, Kahramanmaraş, Gaziantep, Adana, Osmaniye, Hatay ve İskenderun illerinde Tüketici Hukuku alanında uzman kadromuzla hizmet vermekteyiz. Bu alanda doğabilecek sorunların çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketici Hukuku kapsamında çözülen başlıca konular şunlardır:

Ayıplı Mal ve Hizmetler:

• Satın alınan malın veya hizmetin beklenenden farklı çıkması durumunda tüketici haklarının korunması.
• Ücret iadesi, malın değiştirilmesi veya tamiri gibi taleplerin yerine getirilmesi.

Sözleşme Hükümleri:

• Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartların iptali.
• Cayma hakkının kullanılması ve sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar.

Taksitli Satışlar ve Krediler:

• Taksitli satışlarda tarafların hakları ve yükümlülükleri.
• Tüketici kredisi kullanan kişilerin karşılaştığı faiz veya üret anlaşmazlıkları.

Mesafeli Satışlar:

• E-ticaret hukuku kapsamında online satışlarda ortaya çıkan sorunlar.
• İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin teslimat ve cayma hakları.

Reklam ve Tanıtım:

• Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı reklamlar sonucu tüketicinin yanıltılması.
• Reklamlardaki vaatlerin yerine getirilmemesi durumunda tüketiciye sağlanan hukuki koruma.

Tüketici Mahkemeleri:

• Tüketicilerin haklarının ihlal edilmesi durumunda başvurulabilecek yargı mercilerinin işleyişi.

Tüketici Hukukuna Giren Dava Türleri

Tüketici Hukuku kapsamında çözülen başlıca dava türleri şunlardır:

Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları:

• Malın satışında belirtilen özelliklere sahip olmaması durumunda tazminat talepleri.
• Hizmette eksiklik veya sözleşme şartlarına aykırılık halleri.

Haksız Sözleşme Şartları Davaları:

• Tüketiciyi zor durumda bırakan veya tek taraflı menfaat sağlayan hükümlerin iptali.

Cayma Hakkı Davaları:

• Tüketicinin cayma hakkını kullanmasına rağmen satıcının iade şartlarına uymaması durumunda açılan davalar.

Kredi ve Finansman Davaları:

• Tüketici kredisi veya taksitli satışlarda ortaya çıkan faiz ve masraf uyuşmazlıkları.
• Finansal kuruluşların uyguladığı haksız ücretler ve kesintilere karşı düzenlenen davalar.

Mesafeli Satış ve E-Ticaret Davaları:

• İnternetten satın alınan ürünün teslim edilmemesi veya hatalı teslimatlar.
• E-ticaret platformları ile tüketici arasındaki uyuşmazlıklar.

Reklam ve Tanıtım Davaları:

• Yanıltıcı reklamlarla tüketicinin aldatılması sonucunda açılan davalar.
• Reklamlarda verilen sözlerin yerine getirilmemesi durumunda talep edilen tazminatlar.